Многофункциональный центр предоставления государственных услуг на 80 операторских окон — крупнейший в регионе. После открытия нового здания МФЦ потребовалось оснастить его с нуля: система электронной очереди, информационные терминалы, АРМ операторов, принтеры и сканеры — всё должно быть интегрировано в единую ГИС МФЦ региона и соответствовать стандарту Минэкономразвития.
Задача клиентаПоставить и ввести в эксплуатацию полный комплект ИТ-оборудования для МФЦ: 12 терминалов самообслуживания для первичного приёма и электронной очереди, 80 АРМ операторов, светодиодные табло вызова в зале ожидания, многофункциональные принтеры для изготовления копий, сканеры документов. Интеграция с ЕСИА, порталом Госуслуг и региональной ГИС МФЦ.
Ограничения и требования- Соответствие стандарту МФЦ Минэкономразвития, приказу №822
- Интеграция с ЕСИА и СМЭВ — обязательная сертификация по ОТТ СМЭВ
- Отечественное ПО на АРМ операторов (реестр Минцифры)
- Доступность 99.5% в рабочее время (6 дней в неделю, 12 часов)
- Ввод в эксплуатацию к дате открытия МФЦ — 16 рабочих дней
Терминалы самообслуживания — DORS Electra: сенсорный экран 21.5 дюйма, встроенный термопринтер талонов, считыватель QR-кодов и штрихкодов, считыватель банковских карт (для оплаты госпошлины). Табло вызова — DORS LED-board 43 дюйма вертикального формата, яркость 500 нит (читаемо при солнечном свете через окна). АРМ операторов — сенсорные мониторы Advantech IDK-1121R с ПК Aquarius NS303 CF (реестр МПТ), ОС Astra Linux SE. Принтеры — Canon imageRUNNER ADVANCE C3530 (16 штук, A3, цвет, для изготовления копий). Сканеры — Fujitsu fi-7160 (60 страниц/мин, A4, дуплекс) — для оцифровки документов посетителей.
Состав поставки12 терминалов DORS Electra, 8 табло DORS LED-board 43", 80 мониторов Advantech IDK-1121R, 80 ПК Aquarius NS303 CF, 16 принтеров Canon imageRUNNER C3530, 12 принтеров чеков Sewoo LK-T212, 40 сканеров Fujitsu fi-7160, 4 коммутатора HPE Aruba 2530-48G-PoE+, серверное ПО DORS Queue Management.
Спец-цены от производителяАвторизованный партнёр DORS предоставил скидку 11% на терминалы и ПО электронной очереди при объёме от 10 устройств. Canon Business Partner — скидку 9% на принтеры при комплектной поставке. Экономия — около 560 000 рублей.
Этапы и сроки- День 1–2: Согласование планировки зала, схем размещения терминалов и табло
- День 3–5: Монтаж кабельных трасс, розеток, крепёжных конструкций
- День 6–9: Поставка и монтаж терминалов, табло, АРМ
- День 10–12: Настройка ПО DORS, интеграция с ЕСИА/СМЭВ
- День 13–14: Нагрузочное тестирование, имитация рабочего дня
- День 15: Обучение операторов и администраторов МФЦ
- День 16: Торжественное открытие, сдача по акту
МФЦ открылся в запланированную дату. Среднее время ожидания в очереди в первый месяц работы — 7 минут (против 23 минут в старом здании). Интеграция с ЕСИА и Госуслугами позволила 40% посетителей воспользоваться предварительной записью. Система прошла проверку Минэкономразвития без замечаний.
Почему выбрали насРеализовано 8 проектов оснащения МФЦ в разных регионах с 2018 года. Авторизованный партнёр DORS, Aquarius, Fujitsu. Знание стандарта МФЦ и требований СМЭВ. Единый договор на поставку, монтаж, ПНР и гарантийное обслуживание 3 года.
Данные приведены в справочных целях и не являются публичной офертой. Актуальные цены, наличие на складе и сроки поставки уточняются при оформлении заказа.