Гостиница 4★ на 180 номеров завершала капитальный ремонт после смены управляющей компании и планировала открытие через 9 рабочих дней. Вся ИТ-инфраструктура здания устарела полностью: коаксиальный кабель вместо витой пары в номерах, аналоговое телевидение, серверы PMS 2010 года выпуска. Новые владельцы ставили задачу-минимум к открытию: Wi-Fi в каждом номере с уровнем, достаточным для видеоконференций, IPTV, работающая PMS и готовые рабочие места на ресепшн. Всё — за 9 рабочих дней до первого гостя.
Задача клиентаПоставить серверы для PMS и Wi-Fi-контроллера, точки доступа в каждом номере и общих зонах, коммутаторы с PoE+ для питания точек и IPTV-приставок, ИБП для этажных кроссов, мониторы и МФУ для ресепшн и бэк-офиса. Монтаж — параллельно с продолжающимися отделочными работами в части номеров.
Ограничения и требованияОтделочные работы продолжались в 30 номерах из 180 — доступ по графику с 8:00 до 18:00. Стены — монолитный железобетон 200 мм: точки в коридоре давали уровень −80 дБм в дальних номерах, что недопустимо. Единственный кабель в каждый номер — Cat6 до розетки: питание точки и IPTV-приставки по PoE+, Wi-Fi и IPTV по одному кабелю. Бюджет — 5,4 млн рублей с НДС.
Что предложилиДва сервера Гравитон R2224 на Intel Xeon Silver 4310 с 128 ГБ DDR4 в конфигурации основной/резервный: при отказе основного сервера PMS и контроллер Wi-Fi переключаются за 3 минуты — ресепшн не прерывает работу ни при каких обстоятельствах. Гравитон R2224 входит в реестр МПТ, поддерживает горячую замену дисков и блоков питания.
200 точек доступа Eltex WOP-2ac — по одной в каждый номер (180), плюс лобби, ресторан, фитнес-зал, конференц-залы и коридоры (20). Потолочное крепление в каждом номере, направленная антенна — уровень сигнала −50 дБм прямо в номере. Контроллер EMS разворачивается на сервере Гравитон: управление всеми 200 точками из единого интерфейса, автоматическое распределение каналов. Питание точек и IPTV-приставок — через 8 коммутаторов Eltex MES2348P с PoE+, по одному на 22–23 номера этажа. Агрегация — 2 коммутатора Eltex MES3324F в стеке с 10G uplink.
IPTV-приставки в номерах также подключаются к портам PoE+: мультикаст-поток IPTV настроен на уровне коммутаторов Eltex. Гостевая Wi-Fi-сеть изолирована от сети персонала и PMS через VLAN: гости авторизуются по номеру комнаты через captive portal с интеграцией PMS. Восемь ИБП Штиль ST1500 в этажных кроссах — 45 минут автономии при отключении электроснабжения секции: гости сохраняют доступ к IPTV и Wi-Fi в течение всего окна.
Состав по подсистемам- Серверы: 2 × Гравитон R2224, основной/резервный, PMS + контроллер Wi-Fi
- Wi-Fi (200 точек): Eltex WOP-2ac, PoE, по номерам и общим зонам
- Доступ/PoE: 8 × Eltex MES2348P, по этажам
- Ядро: 2 × Eltex MES3324F, стек, 10G
- Питание кроссов: 8 × Штиль ST1500, 45 мин автономии
- Рабочие места: 14 × DEXP DF-2401, 6 × F+ MFP38
По Eltex — партнёрская программа для гостиничного сектора: скидка на точки доступа при заказе от 100 единиц, включённый лицензионный контроллер EMS. По Гравитону — прямой производственный контракт без наценки дистрибьютора. По Штиль — оптовая цена при заказе от 8 ИБП. Итоговая экономия 12%.
Этапы и срокиДень 1: согласование плана расстановки точек по этажам с учётом графика строителей. Дни 2–5: отгрузка из Москвы, приём и маркировка по этажам и номерам. Дни 6–8: монтаж в соответствии с графиком: начиная с этажей, где отделка завершена. День 9: финальный тест Wi-Fi (анализатор), IPTV во всех 180 номерах, ресепшн в PMS, подпись УПД. Отель открылся в объявленный день.
РезультатУровень Wi-Fi в номерах — −55 дБм и выше, скорость в номере — 200+ Мбит/с. IPTV работает во всех 180 номерах без буферизации. PMS запущен в первый рабочий день. За первый месяц ни одной жалобы гостей на интернет или телевидение. Стоимость — 5 400 000 рублей с НДС, экономия 12%.
Почему выбрали насУправляющая компания отеля работала с нами на предыдущем объекте — гостинице в другом регионе — и повторно обратилась без тендера. Мы знаем специфику гостиничных проектов: монтаж параллельно с отделкой, сжатые сроки, единый кабель в номер, интеграция PMS с captive portal. Работаем с гостиничным сектором с 2010 года.
Технические детали реализацииКонтроллер Eltex EMS настроен на автоматическое распределение каналов Wi-Fi 6 ГГц: в 180 номерах одновременно работают 200 точек, и без автоматического управления RF возникала бы интерференция между соседними номерами. EMS анализирует нагрузку каждые 5 минут и перераспределяет каналы без прерывания активных сессий. Гость не замечает переключения.
IPTV-сервис развёрнут на выделенной VM кластера Гравитон R2224 с 50 HD-каналами от российских провайдеров контента. Мультикаст-трафик IPTV передаётся через VLAN на коммутаторах Eltex MES2348P: IP IGMP Snooping на каждом порту гарантирует, что поток конкретного канала доставляется только в тот номер, где приставка настроена на этот канал. Суммарный трафик IPTV на все 180 номеров составляет около 720 Мбит/с при просмотре HD — не более 3,5% от пропускной способности 10G-агрегации.
Captive portal для гостевого Wi-Fi интегрирован с PMS отеля через XML-API: при заселении гость автоматически получает SMS с кодом доступа к Wi-Fi без визита на ресепшн. Гость в номере вводит код один раз — все его устройства (смартфон, ноутбук, планшет) авторизуются автоматически в течение суток. При выезде авторизация отзывается за 5 минут после закрытия счёта в PMS. МФУ F+ MFP38 на ресепшн интегрированы с PMS для прямой печати счетов и посадочных талонов — экономия 15 минут на каждую расширенную регистрацию.
Дополнительные результаты эксплуатацииПо итогам первых трёх месяцев работы отель получил рейтинг 9,2 на крупнейшем туристическом портале — комментарии гостей отдельно отмечают скорость Wi-Fi и качество телевидения. Управляющая компания собрала статистику подключений: средний гость использует Wi-Fi 4,2 часа в сутки, пиковая одновременная нагрузка — 320 устройств при заполненности отеля 100%. Контроллер Eltex EMS обработал эту нагрузку без единого сброса сессии. Конференц-зал отеля стал востребованной площадкой для корпоративных мероприятий: отдельный SSID для бизнес-гостей с гарантированной полосой 100 Мбит/с организован за 15 минут через интерфейс EMS без вмешательства ВИСТЛАН. Управляющая компания уже направила запрос на аналогичное оснащение второго отеля той же сети в другом городе.
Опыт внедрения и тонкости проектаМонтаж точек доступа в номерах вёлся строго по индивидуальному плану каждого этажа. В номерах с уже поклеенными обоями точки крепились к потолку через специальные потолочные розетки с маскировочной крышкой — без видимых кабелей. В номерах, где отделка ещё продолжалась, кабель закладывался в штробу с запасом 30 см у потолка для последующей установки точки. Разделение на «готовые» и «в процессе» номера отслеживалось в Excel-таблице с цветовой маркировкой, которую монтажная бригада обновляла каждые 2 часа. К моменту финального теста все 180 номеров оказались готовы, хотя по первоначальному плану 15 номеров должны были быть завершены днём позже. Управляющая компания отдельно отметила это в своём отзыве, который ВИСТЛАН использует как рекомендательное письмо для гостиничных проектов.
Управляющая компания отеля к концу первого квартала работы проанализировала жалобы гостей по всем каналам: TripAdvisor, Booking.com, Google Maps. Ни одной жалобы на Wi-Fi, телевидение или работу систем в номере. Рейтинг по категории «оснащение номера» вырос с 7,8 (средний по рынку) до 9,4. При переговорах с корпоративными клиентами о проведении конференций пункт «гарантированный Wi-Fi для каждого участника» теперь закрывается автоматически — без дополнительных переговоров и технических уточнений. Это увеличило конверсию корпоративных запросов на 28%. Управляющая компания направила ВИСТЛАН официальное письмо с благодарностью и рекомендацией — документ размещён на сайте ВИСТЛАН с разрешения автора.
Конфигурации, производители и цены носят ориентировочный характер и могут изменяться. Точные параметры согласовываются индивидуально при оформлении заказа.