Обновление серверного парка в региональном банке

Региональный банк в Екатеринбурге с сетью из 12 отделений держал основное банковское ПО на серверах 2013 года выпуска. К 2024 году эти машины работали за пределами гарантийного срока и исчерпали ресурс аппаратного обеспечения. Ночное регламентное обслуживание системы занимало 4 часа — в это окно база данных была недоступна для всех операций. Клиенты не могли пользоваться мобильным банком, процессинг карт работал в автономном режиме. С ростом числа операций окно грозило увеличиться ещё больше.

За прошедший год произошло два незапланированных отказа дисков. Первый обошлось восстановлением из hot spare за 6 часов. Второй потребовал восстановления из резервной копии — простой занял 6 часов и повлёк разбирательство с регулятором по нарушению SLA доступности сервисов. IT-директор получил предписание устранить техническое отставание в течение полугода.

Заменить 8 физических серверов под АБС и систему документооборота на современные платформы. Часть серверов — на отечественных процессорах: внутренний регламент банка по импортозамещению обязывал использовать российские компоненты для некритических рабочих нагрузок. Гарантия на всё оборудование — NBD, что критично при инцидентах: банковское соглашение с ЦБ требует восстановления сервисов в течение 4 часов. Бюджет — 7 млн руб. с НДС, срок поставки — до 20 рабочих дней.

Банковский комплаенс требовал полного пакета документов при приёмке: УПД, сертификаты соответствия ГОСТ, паспорта изделий с серийными номерами. Серверы под документооборот — строго отечественного производства с документальным подтверждением для включения в реестр Минпромторга. Для АБС — максимальная производительность на выделенный бюджет, совместимость с действующей СХД. Монтаж в действующие стойки без расширения — свободно было ровно 4U в каждой.

Для АБС — 6 двухпроцессорных серверов 2U с процессорами Intel Xeon Gold последнего поколения, 256 ГБ RAM и дисками SAS 10K в RAID 10. Для документооборота — 2 сервера на «Эльбрус-8С» с документами Минпромторга. На все серверы — RAID-контроллеры с защищённым кешем FBWC 4 ГБ: при отключении питания данные из кеша сохраняются на NAND-чип, не теряясь при аварии. Управление парком — через IP KVM 16-портовый: администраторы могли удалённо подключиться к любому серверу на уровне BIOS для диагностики и ремонта. Серверы «Эльбрус» прошли проверку совместимости с используемой системой электронного документооборота — производитель подтвердил поддержку в официальном письме.

• АБС-серверы: 6× 2U двухпроцессорный, 2× Intel Xeon Gold, 256 ГБ RAM ECC DDR5 RDI
• Серверы документооборота: 2× 1U «Эльбрус-8С», 64 ГБ RAM, сертификат Минпромторга
• Хранение: 48× HDD SAS 2,5" 1,8 ТБ 10K, 8× RAID-контроллер с FBWC 4 ГБ
• Управление: 1× KVM IP 16-портовый с веб-интерфейсом
• Размещение: 2× стойка 42U с замком и ключом, 4× PDU управляемые 20А

День 1–4: согласование спецификации с IT-директором и службой информационной безопасности — проверка совместимости с АБС и получение официального письма от вендора «Эльбрус». День 5–7: выставление счёта, прохождение банковской процедуры оплаты через казначейский контроль. День 8–15: комплектация, тест стенд, прошивка BIOS до требуемых версий, упаковка. День 16–18: доставка в Екатеринбург специализированной транспортной компанией с страховкой груза. Принято на 18-й день.

После ввода в эксплуатацию время ночного регламентного обслуживания сократилось до 38 минут. За первые 8 месяцев эксплуатации — ни одного незапланированного отказа оборудования. Серверы «Эльбрус» прошли аудит Минпромторга и внесены в реестр. NBD-гарантия подтверждена договором с авторизованным сервисным центром в Екатеринбурге. Итоговая стоимость — 6 800 000 руб. с НДС — на 200 000 руб. ниже бюджета.

IT-директор банка знал ВИСТЛАН по предыдущей поставке сетевого оборудования. Решающим фактором стала возможность поставки в одном заказе как зарубежных серверов для АБС, так и отечественных «Эльбрус» для документооборота с единым пакетом документов — большинство поставщиков специализировались либо на первом, либо на втором.

Особого внимания при внедрении потребовала тема совместимости. АБС-платформа была написана вендором под конкретное поколение процессоров Intel, и смена архитектуры требовала официального тестирования. ВИСТЛАН запросил у вендора АБС матрицу совместимости с новыми Xeon Gold — ответ пришёл в течение трёх рабочих дней с официальным подтверждением и инструкцией по миграции лицензий. Вендор изменил привязку лицензий с MAC-адреса на серийный номер материнской платы, что позволило перенести ПО без повторной покупки.

Серверы «Эльбрус-8С» для документооборота потребовали отдельной проверки: используемая система ЭДО поддерживала архитектуру «Эльбрус» только начиная с версии 2.14. IT-директор обновил ЭДО до актуальной версии заблаговременно — за неделю до поставки оборудования. После монтажа оба «Эльбруса» заработали с ЭДО с первого запуска без дополнительной настройки.

IP KVM 16-портовый оказался особенно полезен в первые недели эксплуатации: администраторы удалённо подключались к BIOS/iLO серверов для финальной настройки без физического присутствия в серверном зале. Это сократило время ввода в эксплуатацию с плановых 5 дней до 2,5 дней.

Сокращение регламентного окна с 4 часов до 38 минут имело прямое коммерческое значение: мобильный банк стал недоступен лишь на 38 минут вместо 4 часов. С 03:00 до 03:38 — именно в это время проводится обслуживание. Активных пользователей в этот период немного, жалоб стало в 6 раз меньше. Клиентская служба зафиксировала снижение обращений по теме «недоступность сервисов» на 74% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Регулятор закрыл предписание по устранению технического отставания через три месяца после ввода новых серверов в эксплуатацию. NBD-гарантия была проверена «в бою»: через 4 месяца вышел из строя один RAID-контроллер на сервере документооборота. Замена произошла на следующий рабочий день — сервис не прерывался, так как массив продолжал работу в деградированном режиме на второй плате.

Оговорка: кейс носит иллюстративный характер. Конкретные модели и цены определяются под задачу и актуальное наличие.