Аутсорсинговый колл-центр подписал новый контракт с крупным ретейлером на обслуживание горячей линии. Дата запуска проекта — через 10 календарных дней. К этому сроку нужно развернуть 150 дополнительных операторских мест в уже арендованном open-space: ПК, мониторы, гарнитуры, периферия. Закупочный опыт у IT-менеджера есть, но времени на тендер нет — обратились к ВИСТЛАН как к проверенному поставщику.
Задача клиентаПоставить и ввести в эксплуатацию 150 полностью укомплектованных рабочих мест оператора за 6 рабочих дней. Рабочее место должно включать компактный ПК с преднастроенным образом, монитор 24", гарнитуру с шумоподавлением и беспроводную клавиатуру с мышью.
Ограничения и требованияПомещение — open-space без фальшпола, кабельные лотки уже разведены. Рабочие столы стандартные, 120×60 см. Уровень шума в зале при полной загрузке — до 70 дБ, гарнитуры обязаны фильтровать фоновый шум. Все рабочие места должны быть идентичны — единый образ, единая конфигурация.
Что предложилиДля компактного размещения предложены мини-ПК Lenovo ThinkCentre M70q Gen 3 (11USS0B300) — объём корпуса 0,7 л, процессор Core i5-12400T, 16 ГБ DDR4, SSD 256 ГБ NVMe. Машина крепится к монитору через кронштейн VESA 75×75, полностью убирая системный блок со стола. Мониторы — Philips 243V7QJABF 24" IPS с тонкими рамками: строй из 150 мониторов выглядит аккуратно, операторы не мешают друг другу.
Для шумного зала выбрана гарнитура Jabra Evolve2 30 SE (26699-999-899) с двухмикрофонной системой подавления шума. USB-A подключение исключает проблемы совместимости с любым ПК. Беспроводной комплект Lenovo Professional Wireless Combo избавляет от лишних проводов на столе оператора.
Образ ОС Windows 10 LTSC с профилями Jabra Direct, браузером и настроенным CRM-клиентом подготовлен на складе ВИСТЛАН за день до отгрузки по эталонной машине заказчика.
Состав поставки- Вычисление: 150 × Lenovo ThinkCentre M70q Gen 3 с преднастроенным образом
- Дисплеи: 150 × Philips 243V7QJABF 24" IPS
- Аудио: 150 × Jabra Evolve2 30 SE USB-A
- Периферия: 150 × Lenovo Professional Wireless Combo, 150 × USB-хаб, 150 × кабель-канал
- Монтаж: 150 × кронштейн VESA для крепления M70q
ВИСТЛАН — авторизованный партнёр Lenovo и официальный реселлер Jabra. Заявка на 150 единиц M70q получила статус проектной регистрации Lenovo, что обеспечило прямую дилерскую цену — экономия 12% относительно публичного прайса. Итоговая стоимость одного рабочего места под ключ — 36 000 рублей с НДС, включая доставку и монтаж.
Этапы и срокиДень 1: получение заявки, резервирование остатков со склада, согласование образа ОС. День 2: загрузка и тестирование мастер-образа на эталонной машине. День 3–4: поставка первых 80 единиц, развёртывание в зале. День 5–6: поставка оставшихся 70 единиц, монтаж, финальное тестирование. Итого — 6 рабочих дней.
РезультатКолл-центр запустил новый контракт в срок. Все 150 мест готовы к работе: ПК подключены к CRM, гарнитуры откалиброваны, операторы прошли инструктаж по Jabra Direct. Итоговая сумма — 5 400 000 рублей с НДС. Сокращение сроков по сравнению со стандартной тендерной процедурой — минимум 3 недели.
Почему выбрали насЗаказчик работал с ВИСТЛАН по предыдущему контракту на 60 мест и знал скорость реакции компании. С 2006 года ВИСТЛАН специализируется на срочных поставках для колл-центров и BPO-компаний. Складской запас Lenovo ThinkCentre и Jabra Evolve поддерживается постоянно — именно для экстренных проектов. Менеджер проекта доступен в мессенджере круглосуточно в период активной поставки.
Конфигурации, модели и цены носят ориентировочный характер и могут изменяться. Точные параметры согласовываются индивидуально при оформлении заказа.