Региональный банк эксплуатировал колл-центр на ПК возрастом 5–8 лет. Нарастающие жалобы операторов на зависания во время разговоров с клиентами привели к оттоку: за квартал ушли 12 сотрудников, сославшись на неудобную технику. Служба ИТ предупредила: 40% машин не пройдут следующий ИБ-аудит из-за устаревших версий ОС и отсутствия TPM 2.0. Решение о полной замене парка принято на уровне правления.
Задача клиентаЗаменить 240 рабочих мест операторов: ПК, монитор, гарнитура, периферия. Образ ОС — с корпоративным ПО, согласованный со службой ИБ банка. Замена — без остановки колл-центра, волнами в межсменный период. Срок — 16 рабочих дней.
Ограничения и требованияВсе ПК должны поддерживать TPM 2.0 и иметь сертифицированный BIOS. Образ ОС согласовывается с ИБ-службой банка до отгрузки. Гарнитуры должны иметь защиту слуха SoundGuard — требование регулятора. Замена — не более 30 машин за ночной цикл.
Что предложилиОснова парка — Lenovo ThinkCentre neo 50s Gen 4 (12JF0009RU): процессор Core i5-13400, 16 ГБ DDR4-3200, SSD 512 ГБ NVMe, TPM 2.0, управление через Lenovo Device Manager. SFF-корпус устанавливается на полку под столом оператора — рабочее место остаётся свободным. Машина внесена в реестр устройств, совместимых с Windows 11 и банковскими агентами безопасности.
Мониторы — AOC 24B2XHM2: VA-матрица 24", 75 Гц, HDMI + VGA — достаточно для банковского CRM и не перегружает бюджет. Гарнитуры — Poly Blackwire 5220 (207576-01) с технологией SoundGuard и стереозвуком: соответствуют требованиям охраны труда.
Образ ОС подготовлен совместно с ИБ-службой банка, протестирован на 5 пилотных машинах, подписан акт тестирования. На основе образа развёрнута преднастройка всей партии перед отгрузкой.
Состав поставки- Вычисление: 240 × Lenovo ThinkCentre neo 50s Gen 4
- Дисплеи: 240 × AOC 24B2XHM2 24"
- Аудио: 240 × Poly Blackwire 5220 USB-A
- Периферия: 240 × клавиатура Lenovo Essential, 240 × мышь Lenovo Essential, 240 × USB-хаб
- Мебель: 240 × полка под системный блок
Партнёрский статус Lenovo и Poly позволил получить проектные цены: скидка 12% на ThinkCentre neo 50s и Blackwire 5220 относительно открытых прайс-листов. Итоговая стоимость одного рабочего места под ключ — 40 000 рублей с НДС, включая доставку и преднастройку образа.
Этапы и срокиДни 1–3: согласование образа ОС со службой ИБ, пилотное тестирование на 5 машинах. Дни 4–6: резервирование партии, поставка на склад ВИСТЛАН. Дни 7–8: преднастройка образа на всей партии. Дни 9–16: волновая замена по 30 машин в ночь. День 16: финальная верификация, закрытие документов.
РезультатВсе 240 рабочих мест обновлены за 16 рабочих дней без единой остановки колл-центра в рабочее время. ИБ-аудит пройден с первого предъявления. Жалобы на зависания исчезли. Итоговая сумма — 9 600 000 рублей с НДС. Экономия через партнёрские цены — 12%.
Почему выбрали насБанк рассматривал двух поставщиков. ВИСТЛАН предложил преднастройку образа до отгрузки и ночную схему замены — конкурент предлагал дневную замену с остановкой части операторских линий. Опыт с 2006 года в поставках для финансовых организаций и знание требований ИБ-аудитов стали решающим фактором.
Конфигурации, модели и цены носят ориентировочный характер и могут изменяться. Точные параметры согласовываются индивидуально при оформлении заказа.